Jak je na tom má objednávka?
Může se stát, že vámi nastavený filtr v emailovém klientu je „citlivý“ na uživatele se jmény „info“ a pošle potvrzovací email o objednávce rovnou do spamu. Může se stát ale i to, že email prostě web vůbec nevygeneruje.
Stejně tak se může stát, že některý z pracovníků kurýrních služeb někdě něco opomene a vy nemáte o své objednávce žádné info.
K vyřešení těchto problémů by měl pomoci tento jednoduchý manuál:
Co dělat, když mi po dokončení objednávky nepřijde potvrzovací email s detaily objednávky?
1)
-kontrola, zda email neskončil ve spamu
-kontrola, zda jsem při registraci zadal správný email
2)
-napíšu na Facebook do Zpráv o radu, nebo pošlu email na info@drumadnbassvinyl.cz
Co dělat, když mi nepřijde email/sms/avízo o pohybu mého balíčku?
1)
-kontrola, zda email neskončil ve spamu
-kontrola, zda jsem zadal při registraci správný email a telefonní číslo
2)
-napíšu na Facebook do Zpráv o radu, nebo pošlu email na info@drumadnbassvinyl.cz
Objednávky jsou odesílány zpravidla týž den po přijetí platby, nebo maximálně na druhý den. Kurýr přebírá zásilky na druhý den od podání. U všech objednávek, pokud zadáte správné telefonní číslo a email, se vždy dočkáte sms zprávy a emailu (všechny tyto služby jsou automaticky generovány kurýry) od PPL, Zásilkovny a sms zprávy od České pošty. Email s trackingem posílám emailem vždy v den podání balíčku. U Zásilkovny, pokud máte nainstalovanou jejich aplikaci, máte detailní přehled i o pohybu, včetně všech avíz. U České pošty je potřeba hledat avízo ve schránce a v případě, že o pohybu není více jak tři dny žádný update, zavolat na svou pobočku a doptat se na balíček osobně.
Pokud si nevím rady, tak platí zlaté pravidlo: napíšu na Facebook do Zpráv, nebo pošlu email na info@drumadnbassvinyl.cz
Doporučuji všem, kteří budou mít jakýkoliv problém, nebo dotaz, ihned mi napište, na nic nečekejte. Ale prosím, slušně a věcně.
V komunikaci si tykáme. Vesměs jsme všichni DJové, nebo fans a stejně jako v klubech, si nebudeme vykat 🙂
Díky, Soldik
Reference
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Je libo klasickej oldschool ala bukem, nebo raději poslední releasy?? Tady si člověk vybere všechno! Super komunikace i spolehlivost! Díky za to a jen tak dál!
-
-
-
-
-
